Uslovi kupovine, povrat i reklamacije

Prodavac: Kozmetički salon „Verica“, Verica Đukić s.p., Kralja Petra II 71, 78000 Banja Luka, Bosna i Hercegovina. Telefon: 065 955 269. E-mail: verica.djukic52@gmail.com.

Cijene

Sve cijene su u konvertibilnim markama (KM) i konačne su. Trošak dostave je 7 KM i prikazan je posebno prije potvrde narudžbe; za narudžbe od 120 KM i više dostava je besplatna.

Naručivanje i potvrda

Narudžbu napravite kroz prodavnicu na sajtu ili porukom na Viber. Poslije narudžbe dobijate potvrdu sa brojem narudžbe, spiskom proizvoda, cijenom, troškom dostave i rokom isporuke. Ako nešto od naručenog trenutno nemamo, javimo vam se prije slanja.

Isporuka

Paket predajemo kuriru u roku od 24 sata radnim danima. Isporuka je najkasnije u roku od 15 dana od narudžbe, a u praksi jedan do dva radna dana.

Pravo na odustanak (povrat)

Po Zakonu o zaštiti potrošača u BiH imate pravo da odustanete od kupovine u roku od 15 dana od dana prijema paketa, bez navođenja razloga. Javite nam se telefonom ili Viberom, ili pošaljite popunjen obrazac za odustanak (na dnu ove stranice). Proizvod vratite neotvoren i neoštećen, u originalnom pakovanju, na adresu salona. Trošak vraćanja snosite vi. Novac vraćamo u roku od 15 dana od dana kad primimo vaše obavještenje o odustanku, na način koji dogovorimo (uplata na račun ili gotovina u salonu).

Otvorena kozmetika se iz higijenskih razloga ne može vratiti, osim u slučaju reklamacije.

Reklamacije

Ako je paket stigao oštećen, ako je proizvod neispravan (promijenjen miris, boja ili tekstura prije isteka roka) ili ste dobili pogrešan proizvod, javite se u roku od 8 dana od prijema na 065 955 269 ili Viberom, sa fotografijom. Zamijenićemo proizvod ili vratiti novac, po vašem izboru, a trošak slanja u tom slučaju snosimo mi.

Obrazac za odustanak

Prepišite i pošaljite Viberom ili u paketu: „Obavještavam vas da odustajem od kupovine sljedećih proizvoda: [nazivi]. Broj narudžbe: [broj]. Datum prijema: [datum]. Ime i prezime: [ime]. Adresa: [adresa]. Datum: [datum]. Potpis (ako se šalje na papiru).“

Lični podaci

Podatke koje unesete pri narudžbi (ime, adresa, telefon, e-mail) koristimo samo da vam pošaljemo paket i javimo se u vezi narudžbe. Ne šaljemo reklamne poruke bez vašeg pristanka. Više u Politici privatnosti.